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今日をしよう 5 顧客サポート ・ ハック

From 5 Customer Support Hacks to Try Today

多くのデザイナー、開発者や機関、顧客サービスは、日を遅く、負担をすることができます。
創造的なプロセスを窒息させます。
必要はありません 今日 t をしようとする 5 つのことをここではo は、あなたの敵から味方へのサポートをオンにします。
1. サポート フロー サポートがイライラする場合を検討お客様の視点。
彼らは何かがおかしいのでタッチにいる、f をことはできません。
ind のクエリへの答え。
これを処理し、不機嫌を避けるために場所の手順を持って確認 customer をサポートします。
チャネリングを購入する顧客、販売目標到達プロセスのようなサポートをする必要があります。
への回答に関連を見つける適切な場所に顧客を誘導目標到達プロセスとして考え、そのクエリ。
たとえば、メール、Twitter、Facebook からサポート クエリを守備している場合は、f を連絡します。
orm … を停止します。
直接中央に対するすべてのクエリをサポート、単一接触点の場所、customers はその回答を探したり、必要な場合直接到達することができます。
詳しいサポートのプロセス フローをスケッチします。
年度キー ピンチ ポイント お客様が紛失しています。
オンラインとしてできるだけ多くのドキュメントを場所します。
自分自身を助けるために顧客を支援し、理想的に任意のメールまたはシステムでは、発券前にできます。
・ nbsp; フローをサポートする サポート センターの連絡先 [直接クエリをキャプチャ form は、電子メールやサポート チケット ソフトウェアに接続されています。
2. 右ツール電子メールに最適ですを選択します。
どのように良い e-1 コミュニケーション供給に費やされる時間を分析、固定クエリを追跡するのにはort と問題を適切な担当者に委任することか。
チケット発行システムに取り組むが、私のこれらのポイントntroduce 独自のニュアンス だけを参照する別のチケット システムにログインしたい、サポート要求や応答のポストの状態ですか。
いくつかは実験のサポートを提供するフォーラムを使用してみてください。
ience はそれ以外の場合に指示します。
有料の製品、お客さまのためのコミュニティ プロジェクトのために大きいこと組んでいきますが脱線とパーの t のように見えるスレッド ハイジャックのために少し耐性があります。
フォーラムで彼コース。
コミュニティを管理およびトピックの議論を保つことは g に助長されていませんood のサポート。
HelpScout などのツールは、両方の世界の最高を提供して サポート チケットは cr をすることができますメールや web フォームから食べました。
その他のチケットのような処理することができます の委任追加されたタグ、メモ。
重大ただし、すべて透明な顧客には、応答は、送信します。
自分の受信トレイに直接彼らはちょうどフォロー アップ クエリへの応答を打つことができます。
サポート クを最小限に抑えるシリーズの最初の場所であなたの発券システムを打つは、よう専用のサポート センターを使用してみてください。
centralises として、マニュアルとサポートのトピック私たちのワードプレスの知識ベース製品サポート請求フォームやメールにゲートキーパー。
我々 はそれを自分自身を使用し、顧客を助けています。
解決は、当社のサポート チームからの応答を待つことがなく自分自身を発行します。
便利な供給今日チェック アウトする ort ツール: HelpScout ソフトウェアを発券します。
WordPr の KnowAll 技術テーマess、マニュアルとサポートのハブ。
プロジェクトの計画を作るのための Trello ノート、継続的な問題と委任します。
Bitbucket 問題と git バージョン管理の効果的なソフトウェアを追跡するため。
スラック日々 のディスカッションでは、インスタント メッセンジャー アプリケーションを置き換える、ため非常に便利な統合を維持ing サポートおよび販売のパルス上で指。
3. フィードバックが顧客に耳を傾けることができません。
常に右、彼らは通常ポイントを持っています。
チケットが閉じていると、フォロー アップが素晴らしい利用方法何がうまく行き、何が良くなっているを nd。
これは、サポート プロセスを改善するために使用できます。
ss の流れ。
ドキュメントに関するフィードバックは素晴らしいガイドやチュートリアルに当たってどれだけ判断するため、マーク。
私達の知識ベースの記事の終わりにある投票ボタンを評価する訪問者のため、rticle の有用性。
見直しのサポート t でコメントを送信する彼らが投票した後記事を絞り込むし、有用性指標の改善が eam。
フィードバックが迅速かつ簡単にする必要があります。
顧客。
フィードバックの集計に基づいて、激怒した顧客可能性があります 1 つの確認の例外、but 永続的な同様のコメントはさらにアクションを取られるべきサインと c の定期的な見直しustomer フィードバックは、全体的なサポート プロセスを精製のための良い出発点です。
書き留めて、顧客からのトップ 10 コメント サポートし、各アクション プランの策定、計画の行うことができます。
スッポをより良い管理、何もが、それらは効果的に助けることができる問題と追跡を知っていればrt は長期的。
フィードバックはサポート センターの成功を確立するために不可欠です。
それを使用します。
改善し、あなたの記事を絞り込みます。
4. あなたのブランドの素晴らしいサポートは私たちが彼女を提供サポートを使用します。
oThemes、両方ご利用のお客様に役立つ製品を販売しては、それと例によってリードを提供します。
それ継続的なプロセスがサポート感激によってあなたのブランドの礎になれる confidence と製品と SEO の豊富なアクセス可能なサービスを発見する潜在的な顧客を許可します。
ドキュメント、よくサービス顧客や製品を説明する明確なガイドからの声。
このアプローチは、時間とサポートにかけるコストを正当化する は、もはや時間をシンク、ca をサポートn には、マーケティング ツールとそれ自体で顧客獲得戦略があります。
良くも悪くも人の話サポート チームが彼らの経験について、積極的な姿勢がより重要な股関節今まで n。
適切なツールとジョブの人々 への投資、良いドキュメントをのみ担当者を減らすことはできません。
etitive サポート メールは、売り上げ高の増加に します。
サポート プロセスの各側面の調整をすることができます。
あなたのブランディング、配慮の適切なバランスとプロに合わせて ed はキーです。
期待を設定私n 過剰要求の厳しい要求、あなたの pr の任意の制限を示す数の削減を助けるドキュメントoducts と起こることができることを事前に empting。
関連するサードパーティのドキュメントまたは毛皮へのリンクします。
そこの訪問者が動けなくなる場合にポイントからのジャンプを作成する材料を読みます。
サポート ブランド作成します。
標準の応答とポリシーの概要、お客様のビジネスを更新すると缶詰の応答を回避しようとしています。
s、代わりに一貫して素晴らしいサポートを提供するためのフレームワークとしてそれを使用します。
5. それをとらない人味方のサポートは良いと悪い日を持つことができる関係のようです。
キーは p はそれを取るersonally 理解が作られるプロセスをサポートには作業改善、適切なツールと人々、資産になる必要があります。
そのお客様の ar を覚えておく必要があります。
e に到達を混乱や欲求不満の位置からのサポートをしてしまった間違った see の擁護者に顧客を有効にする機会。
どのような理由で、これは常に g あります。
o 右、しかし相互作用から学習の可能性があるより良いサポート ・ プロセスを構築するには流れ。
心に問題を服用しないでくださいが、何が悪かったか理解できるまで、whe を取るか再ことを改善できます。
結論サポートは、恐ろしい悪魔、資源枯渇と見られています。
しかし必要はない、あなたの b を改善する方法を参照してくださいに各これらの 5 つのヒントから試してビジネス今日。
流れ、顧客 bas を一致するように適切なツールとサポートを構築に焦点を当てるe とサービス期待。
お客様からのフィードバックに耳を傾けるし、サポート コンタクト ポイントを活用あなたのブランドを強化する ts。
最後に、個人的にそれを取る、あなたの他のプロセスとしてそれを扱うしないでください。
r ビジネスで時間をかけて育てられます。
PS の場合は、すべての 1 つの知識ベース ラブを探しています。
ション、HeroThemes KnowAll テーマを考えると、ブランドができる、カスタマイズ可能なサポート si をすばやく作成テ ・発券やメール ・ システムの範囲で動作します。
どのようなサポートがハック thro を取得してぐふ日ですか?下のコメント欄で知ってみましょう。
続きを読む 5 カスタマー サポートでハックしようと今日

ウェブサイトの建築者-Polydoms の有効性が勢いを増して

From Effectiveness in Website Builders – Polydoms are Gaining Momentum

ほとんどの web デザイナーはドラッグ アンド ドロップ アプローチ ウェブサイトビルダーと取り組んでいます。
後、ll、ドラッグ アンド ドロップは、複雑ではないし、一度も ’ ve はそれに慣れて、彼らは釜をすることができます驚くべきスピードで d の web ページ。
ドラッグ アンド ドロップが、ウェブサイトの建築者は制限、いくつかの o がありますf とは限らないまで明白なプロジェクトがクライアントに配信された後。
テクノXPRS から新たな視点で提案するでれっと レゴのようなビルダーを統合することにより、IMCreator チームが効果的にランク付けしより良い変換するウェブサイトの面でより良い結果を約束します。
.彼らの技術のコーディングを必要としない Polydoms、onl を助ける web 分子を基盤としてine 事業より効果的。
そこ ’ s、Polydom を記述する方法は以上です。
それ ’ sようにスマートな方法でのみ、レゴのようなレンガで何かを構築します。
Polydom web 粒状材のようなものです。
ule (アイテム、セクション、ページ、または web サイト全体) 小さい、アトムのような要素で構成された画像領域、テキストの 1 つ、ボタン、およびように。
XPRS ’ s クリエイター約束別の興味Polydoms を使用してから ing 効果: ドラッグ アンド ドロップが無いので技術は、すべてのページから構築されますストライプ (さまざまなデザイン、レイアウトおよび構造は、水平方向のセクション)。
これ他のモバイルの調整を必要とせず、100% のウェブサイトの応答性を保証します。
場合は、web として小規模または中規模ビジネス、ウェブサイトを構築 Polydoms コーチングでクライアントがある場合、デザイナー積極的にトラフィックとインプを増やすことによって自社のビジネスに影響を与える des 優れた SEO のパフォーマンスコンバージョン率を放浪します。
レゴのようなビルダーはいないドラッグのような iframe を使用 & web サイト b をドロップuilder;ウェブサイト構築 XPRS ありませんので ’ t ある雑然とした、構造化が不十分なコードとこのように performs SEO のより良い。
それよりも、XPRS ビルダーが e コマースに特に有用することができます。
ドメインは、オーガニック検索のトラフィックは非常に関連します。
フラックス (創造的なデザイナー、Cr で参加者eator 交渉コペンハーゲン 2016 年に) といえば XPRS。
Polydoms だけでなく容易にウェブサイトを構築、しかし、彼らは私たちの完全な制御を含む開始から終了まで、プロセスの完全な制御を提供法的に拘束される ’ s コンテンツと web デザイナーが求めるユーザー エクスペリエンスを完全に制御します。
Websiテ建物はまたはテンプレートを微調整することで、ゼロから始めることができます どちらの方法がより多くのスweb デザイナーのための含む ’ 仕事の s スタイル。
使用 XPRS も有益です、クリエを助けるのでnt は、同じプロバイダーから数分でプロジェクトのホスティングのニーズを解決します。
セクションの編集n は単純な、ウェブサイトの作成者のみ指定した要素 (タイトル、su をクリックする必要がありますbtitle、画像、またはボタン) し、別の内容を挿入します。
全体の経験は、直感的な sinc 関数そこの仕事のすべての段階の間に e は、要素の追加、変更、削除するためのオプションです。
セクション、日時は、柔軟性の高い管理目的の項目レイアウト (トップ、bo の選択が必要ですttom、サイド ・ バイ ・ サイドと中央)、ホバーなどの効果を追加またはスクロールします。
もう一つの有用な先端は事実 web デザイナーことができます簡単にコピーしてページ全体のセクションを貼り付けること。
ついて XPRS IMCreator はちょうどその独自サイト web デザイナーに自由な寿命免許証を提供する、新しいキャンペーンを開始しました。
es 設計サービスをより促進します。
ウェブサイトが別サイト ビルダーでビルドする必要しますが、あります。
XPRS キャンペーンの詳細については、この詳細ページで見つけることができます。
まで、以上 43 000 ウェブサイト have されて XPRS を使用して構築されました。
主な利点 IMCreator ’ s チームは、そのウェブサイトの作成は、保証それと ed が本当に応答性の高い、スマート技術を使用 (競争力のあるアバンの結果により他のウェブサイトの建築者の年齢) と公開された web サイトは、非常に重要のランキング高い SEOt より優れた有機トラフィックから恩恵を受ける最終クライアント詳細 XPRS、wriPython で XTML5 tten Wix、Webydo とスクエアのような競合他社は、(すべての使用、ドラッグ アンド ドロップ アプローチ)。
学生や非営利団体は、XPRS は無料 これを含む無制限ホスティング、e-コマース、およびテーマへのアクセス。
Web デザイナーや白ラベ オンライン専門家のためl、再販業者およびプロフェッショナル アカウントが 350$ 年間あたり、無制限のライセンスを含める very 良い取引。
ビルダー マニュアル構築および w の公開手順について説明をしますebsite 知識センター XPRS は、便利なビデオ チュートリアルのソースです。
ポスト効果私n のウェブサイトビルダー Polydoms が勢いを増しておいたデザイン マガジンに初登場. 関連の記事: 便利なツールや web サイトの有用なリソースを作成するためのプラットフォームと Y のためのツール私たちデザイナー ツールキット建物強力なウェブサイトなしコーディング、Simbla web サイト エディターを使用
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マツダ 787B 小話

From Mazda 787B Ilustration

私たちの良き友人 PJ ティアニーはちょうどに関する彼の最新のイラストを共有、マツダ 787 b と我々 は、我々 は Abduzeedo の彼の仕事を共有していたのでそれを掘る完全。
一つ我々 は fr をお楽しみください。
om PJ の仕事、彼は同様に彼の全体のプロセスを共有で恥ずかしがり屋ではないです。
多くのアーティストやデザインers、1 つからの学習は別のプロセスが新しい技術を学ぶ、ins を得る非常に素晴らしい方法pired。
この図の詳細のレベル、PJ の詳細を忘れていないし、本当に h を示していますモーター スポーツの偉大な情熱です。
    Co として PJ ティアニー PJ についてビデオ作品mmunity コナミ ヨーロッパの管理アシスタント。
本当良いデザインに情熱という以外、創造性、PJ は、モーター スポーツの巨大な情熱を持っています。
早い年齢から PJ は t を彼の方法を描いていたo 美術と今彼を共有して楽しんで彼の創造的なプロセスと創造的なプロジェクト。
詳細です informati上: http://pjtierney.net。
図モーター スポーツ pj ティアニー